En MERAKISAFE, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y estándares internacionales como ISO 27001.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo.
- Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia).
- Información de comunicación: Contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, correos electrónicos o chats.
- Datos contractuales: Información necesaria para la prestación de nuestros servicios de consultoría y ciberseguridad.
2. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales según la LOPDP:
- Consentimiento explícito: Al enviar formularios de contacto o suscribirse a comunicaciones.
- Ejecución de un contrato: Para prestar los servicios contratados.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad.
- Cumplimiento normativo: Para obligaciones legales aplicables.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos su información para:
- Responder a sus consultas y solicitudes de información.
- Gestionar la prestación de nuestros servicios de ciberseguridad, consultoría SGSI y cumplimiento LOPDP.
- Enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (solo si ha dado su consentimiento).
- Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
4. Plazo de conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables. Los datos de contacto se conservan hasta que usted solicite su eliminación.
5. Derechos ARCO-POL
Como titular de datos personales en Ecuador, usted tiene los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO-POL:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
- Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a protecciondatos@merakisafe.ec adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Plataformas de hosting, email marketing, CRM, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley.
- Empresas del grupo: Para fines operativos internos.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas acordes con la norma ISO 27001 para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Controles de acceso basados en roles.
- Monitoreo continuo y auditorías de seguridad.
- Copias de seguridad cifradas.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Las cookies esenciales no requieren consentimiento; las analíticas y de marketing requieren su aceptación explícita.
9. Transferencias internacionales de datos
Si utilizamos proveedores fuera de Ecuador, garantizamos que cumplen con niveles de protección adecuados mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Autoridad de Protección de Datos.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada será publicada en esta página con la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta página regularmente.